サイトを見ていたら、「入会手続き完了」などの表示が出て料金を請求された。

ホームページを見ていて「Click!」などの文字やマークをクリックしたら、突然画面が切り替わり、「登録完了」「入会受付完了」「3日以内に入会金を支払ってください」などの表示が出てしまった、といったトラブルに関するご相談です。

■アダルト系サイトなど公序良俗に反する、と言われているサイトに非常に多い

トップページや各ページの目立つところに「Enter」「Click」などの文字やマークが出ていて、実際にクリックすると、とたんに画面が切り替わったり新しい画面が出て、「料金を支払ってください」という旨の表示が出てくる、というサイトは非常に多いようです。特にアダルト系などの「公序良俗に反する」テーマのサイトをご覧になった方にこのケースが多いのです。

■とりあえず、どう対処したらよい?

ご自身で、入会あるいは有料サイト閲覧の申込をして、「住所」「名前」「電話番号」などを入力した上で、そういったサイトへ入ってしまったのなら、何らかの方法でキャンセルするか、あるいは料金を支払う必要があります。けれども、料金がかかるとは知らずに何の気なしにただ「クリックしただけ」なのに、そういった画面が出てきた、というのなら、まずは無視して何も対処しないで下さい。「3日以内に料金を支払ってください」「支払のない場合、しかるべき対処を・・・」というような表示が出る場合もありますが、そういった表現にあわてずに、まずは「何もしないで無視する事」・・・これが重要なポイントです。

とはいっても料金を請求されている以上、色々な不安が付きまといますね。以下に、過去ご相談のあった方からのご質問と、それに対する回答を掲載しておきます。

料金を支払わなくても問題ないのですか?

当相談所の知り合いの弁護士さんなどによると、こういった場合の料金請求は、そもそも無効なのだそうです。支払わなかったからと言って、利息がついて高い請求がきたりすることはありませんし、仮にあったとしても払う義務はありません。

「入会取消」などの手続きをする必要はないのですか?

一度「クリック」しただけではそのサイトの管理者には何も情報が伝わりません。あわてて「入会取消」などをしようとすると、そこで「取消のためにあなたの名前・住所・電話番号・メールアドレスを入力してください」などと出ます。取消などをしなければ何も起こらないのに、「取消手続き」のために入力をすることで、あなたの実名や住所などが相手に知れてしまうのです。こちらがあわてているときの心理を巧みに突いた「罠」のようなものなので、「入会取消」などは絶対に行なわないで下さい(そもそもクリックしただけで「入会した事になる」なんてことはありえないのです)

あとから脅迫的な請求や電話がかかってくることはありませんか?

まずありえません。上記でも説明したとおり、「クリックしただけ」では、相手には何の情報も伝わらないのです。
よく「クッキーから情報を読み取った」とか「IPアドレスからたどった」などという表現でウソの脅迫をすることがありますが、そんな事はありえません。クリックしただけで名前や住所・アドレスが伝わってしまう事はありえませんので、住所や電話番号、氏名などが相手に知れてしまう事はありません。

このクリックの結果が別のところで悪用されませんか?

これも上記と同じく、クリックしたとしても相手にはどこのだれがクリックしたのかは全くわかりません。

■それでも何か、困ったことが起きたら・・・

それでも実際に何か困った事が起きたら・・・・

例えばメールで脅迫的な請求をされたとか、覚えがないのに請求のはがきや電話が来たなど・・・・ その場では絶対に払ったり請求に応じたりしない!
脅迫的な請求に対して、「怖いから」「数万円ですむなら払ってしまった方が・・・」などと思って請求に応じたりしないようにしましょう。払ってしまえば、相手はどう思うかというと「脅せばたやすく支払いに応じるカモだ」という事になり、何度でも請求されてしまう事になります。

警察・弁護士・消費者相談センターなどにきちんと相談する。
ハガキや届いたメールなどを持って警察や弁護士・消費者相談センターなどにきちんと事情を説明して相談しましょう。・・・当相談所の過去の経験では、とりあえず最寄の市役所などで消費者相談センターの問合せ先を聞き、電話するのがよいだろうとおもいます・・・警察や弁護士さんは、一般の人にはちょっと敷居が高いですものね?


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